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澳门新葡新京下载美消费者组织:强生、帮宝适婴儿用品有毒



摘要:

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婴儿属于极弱势群体,他们的身体更容易受到各种伤害,因此家长选择婴儿用品时要更加谨慎。
插图/王路侠

美国一个旨在倡导化妆品安全的非营利组织对美国市场上婴儿洗浴、护肤和化妆品检测后发现,其中过半含有可能致癌物,由此呼吁美国食品和药物管理局完善化妆品安全规范。

4月5日,周末,上海某家屈臣氏超市内人头攒动,收银员甚至不得不建议排着长队的消费者去另外的柜台现金付费。然而,在超市一角的强生婴儿产品货架,却格外冷清。此刻,强生的几款婴儿沐浴液下都贴着黄色优惠小标,但似乎并不能勾起人们的兴趣。

近日,又有报告指出,市场上的很多婴儿卫浴产品含有有毒物质,其中不乏知名品牌如强生、妙思乐等。消息一出,让很多家长的心又提了起来:“这么多知名品牌都出了问题
我的宝宝到底该用什么
”面对模糊的市场标准,面对自己脆弱的宝宝,究竟消费者该如何看待这次事件
日后又该如何为自己的宝宝选择适合安全的用品呢

多含对二恶烷和甲醛

与柜台的清淡相对应的是,强生及其产品正被推到舆论的风口浪尖。3月中旬,一份由美国一家民间组织发布的报告曝光了强生等产品被检测出含有有毒物质后,这家老牌的婴儿卫浴用品制造商便开始了无穷无尽的噩梦。更重要的是,它发现,即使在政府部门一系列利好的检测报告出台之后,雨过并没有天晴。

文/记者 冯秋瑜

《华盛顿邮报》13日报道,这个名为“安全化妆品运动”的美国组织共检测了美国市场上48种婴儿洗浴、护肤和化妆品,包括泡泡沐浴露、洗发香波、护肤乳液等。

“买的人也有,不过是没有以前多了。”屈臣氏的一位销售人员告诉记者。

事件回顾

结果发现,其中32种产品检测出微量对二恶烷,23种产品检测出微量甲醛,17种产品同时含有这两种化学物质。对二恶烷和甲醛均在美国环境保护署列出的“可能致癌物质”名单中。

非营利组织发难

近日,新华社援引美国《华盛顿邮报》13日报道称,美国非营利组织“安全化妆品运动”对美国市场上48种婴儿洗浴、护肤和化妆品检测后发现,其中32种产品检测出含有微量对二恶烷,23种产品检测出微量甲醛,17种产品同时含有这两种化学物质。对二恶烷和甲醛均在美国环境保护署列出的“可能致癌物质”名单中。

此外,多家知名化妆护肤品牌在报道中遭点名:

强生做梦也没有想到,远在大洋彼岸的一家名为“安全化妆品运动”的非营利组织发布的报告,会在千里之外的中国引发出如此大的震动。

涉及品牌:

护肤乳液:强生天然香精夜用乳液香波 强生婴儿香波 强生保湿婴儿沐浴液
强生婴儿燕麦沐浴露 强生儿童舒缓沐浴液 欧莱雅婴儿温和2合1香波沐浴露
婴儿无泪沐浴液(沃尔玛) 好奇自然清爽黄瓜绿茶婴儿沐浴液(金佰利)

此前,CSC及其合作方环境工作团体将美国市场上常见的48种未开封的婴儿卫浴产品送到加利福尼亚州的一家独立实验室做检测,并在3月12日发布了检测结果。

产品物质含量在安全范围内

尿不湿 好奇自然清爽黄瓜绿茶婴儿尿不湿(金佰利)

这份名为《让沐浴无毒》的报告指出,被抽检的产品中,有23种产品含有少量甲醛,32种含有1,4-二氧杂环己烷,其中有17种产品同时含有这两种物质。“有毒”产品涉及强生、妙思乐及帮宝适等厂商或产品。

遭点名后,一些婴儿卫浴产品的生产商立即回应,声称其产品严格遵守相关规定,美国食品和药物管理局与其他国家的相关机构均认为这些微量物质含量属安全范围。强生还发表声明说报告对其产品的安全性“做出了错误的描述,与科学界和政府机构一致的看法相违背,也引起了家长们不必要的恐慌”。

好奇软表面—牛油树脂尿不湿(金佰利) 帮宝适安眠—薰衣草尿不湿(宝洁)

甲醛和二恶烷均容易引起过敏反应。有研究称,这两种物质可能引发癌症。

宝洁公司的帮宝适品牌则声明“美国检测的帮宝适产品是一款婴儿洗手液,相关报道所指的该款手部清洁皂产品可能含有的物质含量也非常的低,并在安全范围以内。而国内帮宝适产品只有纸尿裤和湿巾两种,并没有卫浴产品。”

不过,“安全化妆品运动”说,这两种化学物质之所以没有在产品外包装印制的成分一栏内列出,是因为它们并非厂商有意加入产品中,而是在生产过程中产生的副产品。化妆及护肤品中一些成分随着时间推移混合分解后可能产生甲醛;而发泡剂和环氧乙烷等类物质混合时则可能产生对二恶烷。

澳门新葡新京下载,据欧盟的化妆品指令,允许在最高不超过0.2%的前提下,在化妆品和个人护理用品中使用甲醛。而对于二恶烷,目前尚无明确标准。但自上世纪70年代起,食品和药物管理局就对化妆品和个人护理用品中二恶烷的存在进行监控。FDA曾表示二恶烷存在于其监控范围内的化妆品和个人护理用品的水平“对消费者不构成危害”。

声明组织:

安全规定应更严格

但这并不能打消CSC的行动。该组织发言人斯泰茜·马尔卡表示,检测发现的有毒物质含量确实较低,但问题是他们在许多产品中都发现了这些有毒物质,而其中许多产品大家每天都会使用,这导致消费者反复而频繁地暴露在这些低剂量的化学物质中。

消费者应该有知情权

“安全化妆品运动”呼吁美国食品和药物管理局对洗发水、乳液和化妆用品等设定更严格的安全规定。

“我们无意引起父母的恐慌,但我们要让父母们知道相关情况。”她说。

据了解,掀起了此次声浪的是美国一个名为“安全化妆品运动”的组织。该组织的发言人斯塔茜·梅尔坎称,“我们希望能够提醒家长,一些自称‘温和’、‘柔顺’的产品其实也可能含有一些有害的物质。虽然这些致癌物质含量较低,但问题是我们在多项产品中都发现了这些癌物质,其中很多种我们的孩子每天都在使用。它们不是最安全和最纯净的产品,不管如何选择,家长们需要知道这一点。”把各种可能的隐患“隐藏”、让消费者长期蒙在鼓里,这是漠视消费者知情权的表现。

此外,这一团体还指出,政府没有对化学物质在婴幼儿身上产生的影响展开相关检测。处于生长阶段的婴幼儿体质较弱,容易受侵害。

但恐慌还是没有预期地降临。在这份报告发布在CSC网站的两天后,中国媒体发现了这条信息,并开始传播。在这些产品中,强生品牌无疑是在中国市场最有影响力的,于是从一开始,强生的名字便出现在标题当中,成为“涉毒”主角。

家长疑问 谁的检测应该相信

来自加利福尼亚州的民主党参议员黛安娜·范斯坦在接受采访时用“恐慌”一词描述这一发现,她表示将提议立法对化妆品行业做出更严格规范。

同时,一位来自成都的母亲,在国内某知名论坛上发表了一篇题为《强生差点把我一岁半的女儿毁容》的帖子,并迅速得到关注,22万网友浏览了该帖,近千人回复。在此情形下,越来越多的家长开始反映自己小孩因使用强生产品出现的不适症状。

看起来“公说公有理,婆说婆有理”,而此次事件的确搅得很多家长不得安宁。“到底该怎么办
到底该相信谁
”与此同时,记者采访了解到,面对市场上此起彼伏的各种声音,家长们也渐渐衍生出了各种不同的应对态度。

声音

于是,国家质检总局等部门开始介入调查。

无可奈何:Anna怀孕8个多月,除了选好医院以外,宝宝的用品也开始准备了。听说“强生产品有问题”之后,Anna感到很吃惊。“提起婴儿卫浴用品,很多人可能首选就是强生,没想到这么有名的品牌也有问题!孩子毕竟是要洗头洗澡的,用这个也是伤,用那个也是伤,到底该怎么办呢

我们发现的水平相对较低。但问题是,我们在多项产品中发现微量致癌物质,其中多种产品我们每天都在使用,也就是说我们每天都暴露在低含量化学物质中。它们不是最安全和最纯净的产品,家长们需要知道这一点。

争议“不下架”

恐慌焦虑:葛小姐的宝宝快一岁了,自从出生以来一直用的就是某知名品牌的卫浴用品,听到这个消息葛小姐觉得很担心:“啊
!怎么办啊 我宝宝一直用这个牌子的!是不是该去医院看看医生呢
怎样判断宝宝有没有受到伤害 本来这些产品不就是给脆弱的宝宝设计的吗
怎么反而会引起伤害 ”谈起这个话题,葛小姐显得非常焦虑。

———“安全化妆品运动”发言人斯塔茜·梅尔坎

从一开始,强生便显示出对于自己产品的超强信心。

不以为意:提起“强生事件”,同样在带孩子的荚荚却显得不是很在意:“今天奶粉出问题,明天洗浴用品又有问题,要是对什么都那么敏感,日子简直没法过了。这年头什么都可能有质量问题,在乎得过来吗

我们每天都在用受致癌物质污染的产品给孩子们洗澡,这说明我们的化妆品安全法是多么过时和落后。科学在进步,美国食品和药物管理局也当跟进。

3月14日,强生公开表示,“所有的产品都符合甚至超过全球所有国家的法规要求”,并号召家长放心使用。

—美国民主党众议员扬·沙科夫斯基

这并不能打消消费者的顾虑,舆论开始将焦点放在强生产品是否应该下架之上。然而,强生此时作出的决定是不下架。“我们正在和国家相关部门积极沟通,一切行动都要等送检结果出来之后。”3月18日,强生方面回应本报记者。

反应

3月20日,国家质检总局公布检测结果称,在对强生(中国)生产的26种31个批次的婴幼儿洗浴用品产品进行检验结果显示:这些产品的甲醛指标均符合标准规定;26种30个批次的产品未检出二恶烷,仅有一种产品(婴儿香桃沐浴露)中的一个批次检出含有微量的二恶烷(3.27ppm)。

厂商强调产品安全

这增强了强生的信心。在随后的新闻发布会中,强生(中国)有限公司总经理王梅影表示,强生婴幼儿产品通过了国家有关部门的检验,证实产品安全,不会召回产品。而含有二恶烷的香桃沐浴露也同样如此。

遭点名的婴儿化妆品生产商表示,他们的产品严格遵守相关规定。

但各大门户网站上的投票信息反馈,强生坚持产品没问题、不下架的态度让中国消费者感到不满。来自21CN网站调查显示,超过90%的消费者认为强生产品应该下架。

“食品和药物管理局与其他国家的相关机构均认为这些微量含量属安全范围。”一家美国知名化妆品公司在一份声明中说,“我们所有产品均符合甚至远低于国家制定的含量标准。”

“强生受害者法律援助团”团长、北京博融律师事务所的律师崔宝玉如今仍在为强生的诉讼奔波。他告诉记者,检测结果仅说明强生产品在生产环节没有问题,但不排除消费环节给消费者带来的伤害。而其坚持不下架的态度也是他坚持上诉的原因之一。

这家化妆品公司还指责“安全化妆品运动”“不准确描述”其婴儿产品安全,“向家长提出不必要警告”。

持有这些观点的人们举出了强生此前的几个案例。1982年9月,美国发生了有人服用含氰化物的强生泰诺药片中毒死亡的事故,全美死亡人数高达250人。当时,强生迅速作出召回产品的决定。尽管事后证明产品被人有意投毒,但这种社会责任感为强生赢得了许多掌声。

《华盛顿邮报》报道,欧盟已禁止在护理产品中使用对二恶烷,但美国食品和药物管理局尚未出台针对洗发香波、护肤乳液等护理品中对二恶烷含量的安全标准。

此后的包括儿童漱口水、牙菌斑着色剂、血糖监测仪等涉及产品质量安全的事件中,“召回”成了强生一直沿用的做法。

美国一些健康团体担心,政府没有认识到个人护理产品中化学物质对人体的累积影响。

但强生方面的说法是,此前召回的原因都与产品质量出现问题有关,而这次,婴儿用品均符合安全标准,不下架很正常。

梅尔坎说:“我们的目的不是警告家长,而是提醒家长,一些自称温和、柔顺的产品其实受一些根本没有必要的物质污染。”精彩推荐
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一位公关界的资深人士告诉记者,在这种情况下,下架与否对企业是个非常困难的决策,任何一种决定都可能对企业和品牌造成影响。如果遵照消费者意愿下架和召回,这就是承认产品有问题了。但是,完全不下架的态度,可能也在消费者心中造成抵制情绪。

他认为,在质检局的结果出来之后,强生如果将含有微量二恶烷的香桃沐浴液以维护消费者安全的名义下架,也许效果会不一样。这是一款细分类的非主打产品,以牺牲它或许能换回消费者的信任。

“不过也很难说。这种情况对任何公司都很难拿捏。”他说。

一位曾服务于强生的人士表示,强生给他的印象是一位“老好人”——非常讲究,刻意追求善的东西。但是,这也可以理解为它是一家老牌的公司,有其固执的一面:“下架与否就是说明产品有没有问题,而这,是一个原则性的问题”。

“冤情”背后的信任危机

下架与否也许还不能改变强生的尴尬。

“强生有点冤。”一部分业内人士给出了这样的看法。对于消费者的反应,一种意见是,由于个人体质不同,对护肤品的适应程度也不同,任何护肤品都有引起过敏反应的可能。不适症状也可能来自其他原因。

强生新闻发言人吕晶透露,此前强生接到的皮肤过敏投诉率为销售量的百万分之一点一七。

崔宝玉坦承,手中掌握的患儿资料为1500多个,但由于现在无法确定过敏反应是否因使用强生产品而引起,原定于4月初的诉讼已推迟,一部分家长也选择中途退出。目前委托家长为5名。

“强生低估了目前这样一个大环境。”上述公关界人士认为,自去年“三聚氰胺”事件之后,消费者对任何品牌都易产生不信任感,并最后发展到对相关政府权威机构的信任也缺失。

“如果说三聚氰胺事件初期,大家还相信机构的权威认定,那么到蒙牛特仑苏和多美滋,消费者对于权威机构的说法已经有了很深的质疑。”多美滋事件更是将这种不信任感推向高潮。

强生曾一度寄望于政府机构的检测。在国家质检总局和药监局的检测结果出台之后,强生将此发送给各大媒体,并在销售渠道中征用。但它发现,麻烦并没有结束。

央视“名嘴”白岩松就率先对两个部门的报告结果不一致进行质疑:一个说含有微量二恶烷,一个说没有问题,“我觉得我和很多消费者一样,被逼到了一个赌徒的境地。”白岩松在节目中这样形容。

对此,强生的解释是两个部门是分别就配方和最终产品进行的检测,质检总局检测的二恶烷就是在产品中发现的、可能在生产过程中不可避免掺杂进来的微量部分。

甚至,为消除消费者疑虑,4月3日,药监局再次通报对强生等婴幼儿卫浴产品的安全性风险评估结果,称若按使用说明正常使用,产品不会对消费者健康造成危害。

“强生的公关系统也有检讨的地方。”一名熟悉强生的人士指出,“他们觉得强生已经做得很好了,不需要在乎那些投诉,因为不是质量问题。”据他介绍,在强生日化这块的公关部只有两名工作人员:一名经理和一名助理,“据说还没有政府公关”。

因此,在“有毒论”来袭时,强生显得有些迟缓,它开始委托猎头临时寻觅危机公关的人才。而目前大部分的工作则外包给爱德曼公关公司。

“忙得晕头转向。”4月5日,吕晶有些无奈地告诉记者。在这个周日中午,她刚刚从公司出来。

另一方面,自娃哈哈·达能事件后再度萌发的民族主义情绪也影响着强生事件的走向。3月底在网络上出现的一篇内部员工爆料就可见一斑。一位自称在强生(中国)公司“拿着不菲收入的中层管理者”称,一般强生产品的原料成本占零售价格不到20%,却打着国际品牌旗号大发横财。他表示“作为一个有良知的中国人,不能再做美国强生的帮凶”。

业内曾流传,强生和国产品牌郁美净曾在一家工厂代加工,原料类似,但价格却相差很大。

强生否认了这篇内部爆料的真实性,它表示,其在中国销售的婴儿产品均在上海闵行的工厂内生产。

据欧睿信息咨询公司的数据,强生是中国最大的婴儿护肤产品和其他婴儿护理用品销售厂商,按收入计算,2008年强生占据了中国69%的市场份额。事实上,在超市婴儿洗护用品货架上,强生产品一般会占据大半江山,剩下的如孩儿面、郁美净等品牌显得弱小无助。但此刻,他们的机会似乎来到。

“我家的孩子用强生牛奶润肤霜整7年了,今天起开始使用XX牌儿童霜了。”最近,一位妈妈在网上发帖说。类似的留言不在少数。

在新浪所做的民意调查中,超过63.1%的被调查者表示不会继续购买强生、帮宝适等品牌婴儿卫浴产品。

强生方面表示,对于目前销量是否受到影响尚无统计。公司针对此次事件已经增加了免费热线的服务数量,并在渠道中增加了销售人员进行沟通解释。但未来如何恢复品牌形象,还尚无计划。精彩推荐
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